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DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en el regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 14 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en este plazo, se tendrá que devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Será el propio vendedor quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente tendrá que correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución tendrá que comunicarlo en el correo electrónico a Youniverse. En el supuesto de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo tendrá que comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico de cada vendedor.

Garantías
Una vez hayan pasado los primeros 7 días desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido, o solicitar un cambio porque un producto está defectuoso. Adicionalmente al anterior, todos los productos tienen dos años de garantía según la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio. Esta garantía lo tendrá que gestionar directamente con cada vendedor a través de su número de teléfono o bien en la dirección de correo de cada vendedor.

Devoluciones y Ofertas promocionales
Devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los términos del precio promocional. Los derechos legales no se verán afectados. Las imágenes mostradas en Youniverse están intencionadamente añadidas por el propio interés del usuario y puede no mostrar una representación exacta o precisa del producto.

DURACIÓN DEL SERVICIO

Sin perjuicio de las interrupciones o suspensiones que por razones técnicas tengan que realizarse, o por la cancelación unilateral por parte del usuario o de Youniverse, el servicio se prestará de forma indefinida con el cumplimiento de las anteriores condiciones. A pesar de que el objetivo principal de Youniverse es ofrecer el mejor servicio posible, Youniverse no puede asegurar que el servicio ofrecido por terceras partes cumpla con las necesidades y requisitos de los usuarios. Si se produce alguna falta grave, el usuario tendrá que contactar con el Departamento de Servicio al Cliente de Youniverse bien por correo postal, telefónicamente o enviando un correo electrónico a info@elsnuvols.com.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier conflicto que surja en razón de la prestación de este servicio, se aceptará como legislación rectora la española, y se someterá para la resolución de cuántos litigios puedan derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

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